iBasso Kunlun tem recall após falhas queimarem amplificador

O iBasso Kunlun de usuários europeus teve falhas na alimentação que causaram a queima do produto. Houve relatos de unidades problemáticas do Kunlun no fórum norte-americano Head-Fi e também em fóruns locais da Itália. Após dois meses do primeiro comentário a respeito de incidentes envolvendo o amplificador da iBasso, o representante da empresa, Paul, comunicou haverá um recall. Confira o que aconteceu e como a companhia se posicionou frente ao incidente.

Unidades do Kunlun na Europa param de funcionar

Lançado internacionalmente em janeiro de 2026, o amplificador iBasso Kunlun recebeu muitos elogios de diversos avaliadores. Entretanto, em maio um usuário italiano “Polky74”, do fórum Head-Fi, comentou no tópico dedicado ao produto relatou a falha no funcionamento da unidade de um amigo.

No dia 25 de maio, o usuário “Polky74” disse:

“Uma pergunta para os donos do Kulnun: vocês tiveram algum problema?
Recomendei esse amplificador para dois amigos e, em menos de um mês, um deles simplesmente apresentou uma falha repentina e parou de funcionar. Hoje, o canal direito do outro também deixou de funcionar.
O meu e os amplificadores de outros dois amigos estão funcionando normalmente, mas estou começando a ficar preocupado. Os de vocês estão todos bem?”

Inicialmente, a comunidade de usuários do Head-Fi não deu muita importância, pois acharam que era um problema isolado. Porém, para dar suporte ao ocorrido, o representante da iBasso, Paul, disse:

“Por favor, entre em contato comigo pelo e-mail [email protected] para que possamos resolver esse problema para você.”

Três semanas depois, outro residente da Itália comentou que em sua comunidade local de audiófilos estava havendo relatos de problemas com o Kunlun. Identificada como “omusi” no Head-Fi, a pessoa comentou o seguinte:

“Na minha comunidade local de audiófilos, estamos observando uma tendência preocupante de falhas na fonte de alimentação ao ligar novamente o aparelho usando o interruptor mecânico traseiro.”

O usuário “omusi” complementou dizendo que o disjuntor de sua casa desarmou assim que ele ligou o amplificador da iBasso.

“O disjuntor da minha casa desarmou uma vez ao ligar o aparelho pela chave traseira, depois de eu ter esquecido de colocá-lo em modo de espera (standby) antes. Parece que a corrente de partida (inrush current) em redes de 230 V é muito alta e, sem um circuito adequado de partida suave (soft-start) ou um circuito snubber no estágio primário, há o risco de danificar a fonte de alimentação.”

Logo depois de “omusi” comentar, o primeiro usuário que relatou sobre o problema do Kunlun disse que sua unidade também apresentou defeito.

“O meu Kunlun, que comprei em janeiro, também apresentou defeito.
Hoje de manhã (depois de tê-lo desligado corretamente há uma semana), ao ligá-lo novamente usando o botão traseiro, ele desarmou o disjuntor. Desde então, não ligou mais. Felizmente, não houve faíscas… apenas uma morte quase silenciosa.
Sinto muito por isso, porque fui eu quem o recomendou a muitos amigos, e alguns deles tiveram o mesmo problema. Já chegamos a 4 de 5 Kunlun precisando de assistência técnica, e tudo parece estar relacionado ao botão de energia localizado ao lado da entrada IEC.”

No mesmo dia, o usuário “pink87” relatou sobre estar enfrentando problemas relacionados à alimentação do Kunlun. Ele disse o seguinte:

“Certa noite, ao ligar o Kunlun pelo botão traseiro, ouvi um forte “estalo”, acompanhado de uma faísca que chegou a iluminar o ambiente e desarmou o disjuntor geral da minha casa.
Como o aparelho havia sido comprado apenas 40 dias antes, ele foi substituído pela garantia.
Eu havia adquirido o Kunlun após acompanhar uma discussão em um fórum na Itália, mas descobri que outras pessoas também tiveram falhas, sendo obrigadas a devolvê-lo para troca em garantia.”

Representante da iBasso, Paul, tenta amenizar a situação das unidades defeituosas do Kunlun

Um dia depois dos últimos comentários, o representante da iBasso, Paul, comunicou aos usuários do Kunlun dizendo:

“Lamento que algumas pessoas estejam enfrentando problemas com o Kunlun.
Estamos pesquisando ativamente esse caso e trabalhando para identificar a causa. Na última semana, retiramos quatro unidades da nossa linha para realizar testes repetidamente. Utilizamos a mesma tensão da Europa e deixamos os aparelhos desligados por um período, ligando e desligando diversas vezes.
Também realizamos testes extremos de uso, com diferentes cargas, além de inúmeras sequências de ligar e desligar utilizando tanto o botão frontal quanto o traseiro. Até o momento, porém, não conseguimos reproduzir os problemas relatados neste fórum.
Continuaremos investigando, inclusive desmontando e analisando vários interruptores traseiros para verificar se há alguma inconsistência entre eles. Também estamos avaliando o transformador e seguiremos com as análises até que esse problema seja resolvido.
Como procedimento recomendado, primeiro deve-se ligar o interruptor traseiro e, em seguida, o botão frontal.”

Uma semana depois, Paul volta a comentar no tópico do Kunlun falando que ainda não havia uma solução alternativa para evitar o problema que estava havendo.

“Como já mencionei anteriormente neste tópico, estamos investigando esse problema. No momento, não existe nenhuma solução alternativa (workaround).
É necessário ligar o Kunlun pelo interruptor traseiro e, em seguida, utilizar o botão frontal para ativar a placa principal (PCB). Se desejar, você também pode desligar o aparelho usando o interruptor de energia traseiro.
Todos os amplificadores Kunlun pertencem ao mesmo lote de produção. Aqui na China, a tensão da rede elétrica é a mesma da Europa, e não houve nenhum caso de falha entre as muitas centenas de unidades vendidas. Também não temos conhecimento de ocorrências nas Américas e diversos distribuidores europeus não relataram qualquer problema.
Houve alguns casos na Europa, e é natural que eles recebam atenção. Estamos investigando ativamente para descobrir a causa.
Também verifiquei a situação em Hong Kong e no Japão, onde muitas unidades foram comercializadas, e não houve nenhum relato de problemas.
Espero que isso ajude a esclarecer a situação.”

Mais reclamações do Kunlun surgem e Paul diz que o problema está relacionado à alta variação de tensão

Duas semanas depois do comunicado de Paul, o usuário italiano “claudiocerri” relatou que ouviu um estalo alto vindo de dentro do Kunlun.

“Escrevo da Itália para compartilhar minha experiência com o amplificador iBasso Kunlun.
Comprei o aparelho na loja oficial europeia da iBasso em maio de 2026 e, até hoje, ele estava funcionando perfeitamente.
Nesta noite, desliguei o amplificador usando o interruptor de energia traseiro e imediatamente ouvi um forte estalo vindo de dentro do aparelho. Ao mesmo tempo, vi uma faísca visível, e o dispositivo diferencial residual da minha casa (DR, RCD ou disjuntor de segurança) desarmou instantaneamente, interrompendo o fornecimento de energia.
O amplificador nunca havia apresentado qualquer sinal de problema antes desse ocorrido.”

No mesmo dia do comentário acima, Paul comunicou o seguinte:

“Neste momento, estamos investigando a causa das falhas nas unidades mencionadas.
Temos um Kunlun a caminho das nossas instalações e estamos aguardando sua chegada. Ele veio da Europa e, ao que tudo indica, apresentou o mesmo problema.
Todos os amplificadores Kunlun são fabricados com os mesmos componentes, portanto não existe nenhum lote ou conjunto de unidades com peças diferentes.
Aqui na China, utilizamos a mesma tensão elétrica da Europa e, até o momento, não houve nenhum caso de falha.
Devemos receber em breve a unidade que está em trânsito para nós e, quando isso acontecer, poderemos determinar qual é a causa do problema.”

Cinco dias depois, Paul voltou para informar que o problema estava relacionado à alta variação de tensão de algumas redes elétricas.

“A entrada IEC [1] não é o problema. Ela é certificada para 250 V e 10 A e possui todas as certificações necessárias.
O problema está relacionado a picos de tensão ou a uma tensão CA (corrente alternada) excessivamente alta em algumas redes elétricas.
Como já mencionei, muitas unidades foram vendidas aqui na China, em Hong Kong e no Japão, e não houve nenhum problema. Nossas vendas para a América do Norte também não registraram qualquer ocorrência.”

[1] IEC é um conector elétrico utilizado para alimentar computadores, servidores, amplificadores de mesa, dentre outros dispositivos. Os tipos mais comuns para equipamentos de áudio são os conectores C13/C14.

A descoberta do problema do Kunlun e a revisão silenciosa da iBasso

Um dia depois do comentário de Paul, o usuário “omusi” relatou que unidades do Kunlun sofreram com a explosão de capacitores da entrada de alimentação CA.

“Neste exato momento, proprietários europeus estão compartilhando fotos de unidades que sofreram falhas catastróficas. Em um caso recente, um capacitor da entrada de alimentação CA, com tensão nominal de 630 V, literalmente explodiu, estilhaçando-se em pedaços e deixando marcas de queimadura pretas dentro do chassi, tudo isso enquanto o amplificador estava completamente desligado e o proprietário estava ausente. Isso provocou um curto-circuito direto entre o neutro e o terra, fazendo o disjuntor da residência desarmar.”

No mesmo dia do comentário acima, o usuário húngaro “osonte” relatou que sua unidade do Kunlun teve os capacitores substituídos e anexou fotos.

“Fotos úteis. Eles também substituem os componentes conforme necessário.
Na primeira imagem, mostro que foram instalados capacitores de substituição no meu aparelho, que tinha apenas um mês de uso (ao todo, quatro componentes foram substituídos).”

Em resposta a “osonte”, o usuário “omusi” disse:

“Obrigado por compartilhar essas fotos tão importantes. Esta é a prova definitiva! Olhando as suas fotos, fica claro o que está acontecendo.
Esses capacitores transparentes RIFA PME 271 Y (classe Y2) presentes no seu aparelho de apenas um mês de uso são capacitores de segurança de alta qualidade, com tecnologia autorregenerativa (self-healing), projetados especificamente para suportar a tensão da rede elétrica com segurança, sem entrar em curto-circuito nem explodir.
O fato de a iBasso ter revisado silenciosamente a placa V16 utilizando esses componentes demonstra que a empresa está plenamente ciente da fragilidade da primeira leva de produção, mesmo que o Paul esteja afirmando publicamente o contrário.”

No mesmo dia, “omusi” diz que a placa V16 do Kunlun teve alterações, mas sem mudar o número da versão gravada no PCB.

“Infelizmente, “V16” não significa que a sua unidade seja segura.
Acabei de ver algumas fotos publicadas no fórum italiano (que estou anexando aqui) que comprovam que a iBasso fez uma substituição silenciosa de componentes sem alterar o número da revisão da placa.
Como é possível ver, esta unidade possui a identificação V16 na placa principal, mas ainda utiliza os capacitores vermelhos/alaranjados considerados inseguros na entrada de alimentação CA.
Parece que a iBasso só começou a soldar os capacitores de segurança RIFA, de alta qualidade e com tecnologia autorregenerativa (self-healing), como os presentes na unidade do osonte, em um momento posterior, mantendo a identificação “V16” para ambas as versões.
Portanto, se você possui uma unidade V16 e acredita que ela já está livre desse problema, talvez seja uma boa ideia verificar com atenção.
Ter uma unidade de um lote mais recente não garante que ela já contenha internamente os componentes revisados e mais seguros.”

Paul tenta explicar sobre os capacitores utilizados no Kunlun e passa vergonha

Dois dias depois, Paul tentou explicar sobre a questão dos capacitores dizendo:

“Para filtrar a alimentação em corrente alternada (CA) e garantir o uso seguro do Kunlun, utilizamos capacitores de filtragem padrão classe X (entre fase e neutro) e classe Y (entre fase/neutro e terra).
Como algumas regiões da Europa apresentaram problemas, alteramos os capacitores responsáveis pela filtragem na entrada da alimentação CA. Os novos componentes continuam oferecendo toda a proteção proporcionada pelos capacitores das classes X e Y, mas têm menor probabilidade de causar o desarme do sistema elétrico.
Como já mencionado, os capacitores X e Y existem para filtrar a alimentação CA de entrada, mas também são projetados para falhar de forma segura, queimando o fusível ou desarmando o disjuntor, evitando assim riscos de choque elétrico ou incêndio.
Os atuais capacitores das classes X e Y passaram a ser utilizados a partir de 18 de junho deste ano.
Tanto os capacitores anteriormente utilizados quanto os atuais atendem aos requisitos das normas de segurança, sempre tendo como principal e absoluta preocupação a segurança do usuário final.”

Em resposta ao comentário de Paul, o usuário “HeadphonePassion” disse:

“Parabéns, Sr. Paul.
O senhor demonstra falta de conhecimento dos fundamentos da eletrônica ao confundir algo muito importante.
Os capacitores classe X2 e Y2 são justamente os RIFA que, segundo o próprio senhor, passaram a ser utilizados após 18 de junho de 2026.
Já os capacitores anteriores não eram capacitores das classes X nem Y, mas sim componentes adequados apenas para 600 VCC (corrente contínua) e que explodem quando ocorre um pico de 275 VCA (corrente alternada).
Portanto, dizer que eram capacitores X e Y está incorreto. Os componentes utilizados anteriormente não eram capacitores X nem Y e não eram adequados para aplicações que exigem proteção contra riscos de incêndio.
Parabéns… confundir ouro com chumbo acaba se voltando contra você.
Parabéns… mas, por favor…”

Usuários reclamam da falta de posicionamento da iBasso

Depois dessa grande vergonha, o usuário “Max61MI” se manifestou incrédulo com a maneira como a iBasso estava lidando com a situação.

“Que ousadia afirmar que tanto os capacitores laranja quanto os posteriores atendem às normas de segurança!
O HeadphonePassion já havia explicado detalhadamente as diferenças entre os dois tipos de capacitores, mostrando que os laranja não eram recomendados para uso em corrente alternada (CA) e que eram perigosamente subdimensionados para operar em uma rede de 230 V CA, especialmente considerando as margens adequadas para possíveis oscilações e picos temporários de tensão.
Essas considerações são praticamente confirmadas pelos fatos: das seis pessoas que conheço na Itália e que compraram o Kunlun, cinco já sofreram um curto-circuito. Apenas uma ainda não teve o problema, provavelmente porque comprou o aparelho há apenas dois meses, enquanto o meu apresentou defeito depois de mais de cinco meses de uso.
Gostaria de destacar que moro em Milão, que certamente não é uma região subdesenvolvida, e, nos últimos 40 anos, nenhum outro equipamento que tive (televisores, computadores, DACs, amplificadores e outros) jamais apresentou uma falha que provocasse um curto-circuito na minha residência.
Sabemos que este é o primeiro equipamento de mesa da iBasso, portanto é compreensível que a empresa não tivesse experiência anterior nesse segmento. No entanto, a situação foi agravada pelo fato de a empresa ter tentado minimizar o problema, em uma tentativa de ocultá-lo, em vez de comunicar a situação aos distribuidores (ao menos os europeus) por meio de um recall, substituindo preventivamente os modelos potencialmente afetados que já haviam sido adquiridos pelos distribuidores, em vez de esperar que os clientes enfrentassem o defeito e precisassem recorrer aos procedimentos de garantia (ou até mesmo solicitar reembolso, como ocorreu em alguns casos).”

Após ver o ocorrido, “Claudiocerri” voltou a comentar no tópico do Kunlun dizendo:

“Paul, se a iBasso alterou o hardware interno do Kunlun a partir de 18 de junho, por que vocês não informaram seus clientes? Em vez disso, continuaram sugerindo que as falhas eram causadas por picos de tensão na rede elétrica europeia.
Enviei meu Kunlun para reparo em garantia há cerca de uma semana e recebi a unidade de substituição em 14 de julho, mas não tenho como saber se ela já pertence à versão revisada ou não.
Se eu soubesse a tempo que o hardware havia sido revisado a partir de 18 de junho, teria insistido em receber a versão atualizada, mesmo que isso significasse esperar mais tempo.”

Finalmente a iBasso anuncia o que todos queriam, o recall das unidades defeituosas do Kunlun

Para resolver o problema, no dia 21 de julho, o representante da iBasso, Paul, publicou o anúncio de recall do Kunlun. Infelizmente isso só foi dito no fórum Head-Fi e em nenhum outro lugar mais (incluindo redes sociais).

“Anúncio de Substituição do Amplificador Kunlun
Estamos substituindo os amplificadores Kunlun vendidos durante o primeiro semestre de 2026 devido a um problema identificado nos capacitores utilizados no circuito de filtragem da alimentação em corrente alternada (CA).
Os problemas relatados ocorreram em países cuja rede elétrica opera com tensão nominal entre 220 V e 240 V. No entanto, oferecemos as soluções abaixo a todos os usuários do Kunlun, tanto das regiões com redes de 100 V a 120 V quanto das regiões de 220 V a 240 V.
Se você comprou o seu Kunlun antes de 20 de junho, entre em contato com o vendedor para providenciar uma das opções abaixo.
Se você adquiriu o aparelho após 20 de junho, entre em contato diretamente conosco informando o número de série (S/N) para confirmar se sua unidade faz parte do lote afetado.
Oferecemos duas opções para as unidades afetadas:
– Trocar o seu Kunlun atual junto ao vendedor por uma unidade revisada do Kunlun, equipada com os novos capacitores.
– Trocar o seu Kunlun atual pelo futuro Kunlun 2, junto ao vendedor, pagando apenas a diferença de preço de aproximadamente US$ 100. O Kunlun 2 contará com um estágio valvulado e um seletor de entradas, e estará disponível em cerca de três meses.”