Final Audio: Entrevista com o engenheiro da fabricante japonesa de fones

Há 5 anos entrei em contato com a fabricante japonesa de fones de ouvido Final Audio e troquei diversos e-mails com o representante da empresa. Um dos resultados disso foi a entrevista que fiz com o engenheiro da Final Audio, onde obtive diversos detalhes sobre o processo de desenvolvimento dos produtos e os valores que a companhia possui ao administrar o negócio.

Como a entrevista foi realizada?

As perguntas foram enviadas em inglês ao engenheiro da Final Audio, que respondeu em japonês, pois ele não dominava a lingua inglesa. Isso foi possível através da ajuda de outro funcionário da empresa, que teve o trabalho de traduzir as perguntas do inglês para o japonês e depois traduzir a entrevista inteira para o inglês.

Com as perguntas respondidas em mãos, realizei a tradução do inglês para o português. É importante observar que a entrevista foi realizada no dia 5 de outubro de 2020 e há algumas perguntas referentes à época em questão.

Note também que essa mesma entrevista foi publicada no site Oficina da Net e estou republicando agora no portal Hi-Fi Hub.

Entrevista com o engenheiro da Final Audio

Entrevista realizada no dia 5 de outubro de 2020 com o engenheiro da Final Audio.

Pergunta 1 – Quando a Final Audio foi fundada, qual foi o desejo que deu início a tudo?

Resposta: Trazer o som definitivo para as pessoas que apreciam música. Há 50 anos, a Final foi estabelecida e nosso primeiro produto foi um cartucho (capsula fonocaptora, phono cartridge ou turntable cartridge) de toca-discos. Com curiosidade e nosso profundo interesse em áudio, ampliamos nosso campo lentamente para amplificadores e alto-falantes.

Depois de adentrar o mundo do HiFi, começamos a conhecer cada vez mais pessoas apaixonadas por música (era um mercado bastante pequeno naquela época), fazendo amizades, ouvindo seus desejos e percebendo que, com nosso conhecimento, poderíamos assumir o desafio de começar a fabricar sistemas HiFi personalizados. A equipe visitava a casa do cliente, observava o sistema que ele já possuía, entendia que tipo de som estava buscando e começava o trabalho dando sugestões, modificando, criando novas peças e testando-as bem diante do cliente até o ponto em que ele se sentisse satisfeito e feliz.

O processo consumia muito tempo e às vezes era frustrante, mas era muito prazeroso, porque a cada projeto concluído nós evoluíamos — e também ficávamos muito felizes em poder trazer à realidade o “som definitivo” que o usuário tanto desejava.

Pergunta 2 – O que a Final Audio busca ao escolher os materiais (ou componentes) que serão usados em seus produtos?

Resposta: Há muitos aspectos a serem considerados quando se trata de material. Por exemplo, os materiais usados no diafragma do driver precisam ter boas características sonoras, enquanto o material da carcaça (house ou corpo do fone) precisa ser durável. Claro, os materiais também contribuem para a aparência do produto.

Para o diafragma do driver, a velocidade do som, a leveza e a finura são nossa primeira consideração. A velocidade do som e a leveza são consideradas características naturais do próprio material. No entanto, nem todo material é adequado para o diafragma. Existem dois fatores principais: alguns materiais podem ter características ruins fora do desempenho sonoro. Se você tem um material com características sonoras perfeitas, mas que, quando submetido à vibração, se quebra, então ele não é adequado para o diafragma. A segunda limitação é a tecnologia de fabricação. Devido à rigidez e elasticidade do próprio material, alguns podem ser processados até ficarem extremamente finos, mas outros não. Se um material leve não puder ser processado até atingir a finura ideal, o resultado pode acabar sendo mais pesado do que um material originalmente mais pesado, mas que pode ser processado até a espessura ideal.

Mas o interessante é que muitos materiais podem ser melhorados pela adição de outras substâncias. Ao fazer isso, alguns materiais que antes não eram bons podem se tornar excelentes após a modificação. No entanto, esse processo geralmente leva muito tempo.

Pergunta 3 – Quais são as maiores preocupações da Final Audio ao projetar produtos?

Resposta: A qualidade sonora, porque é isso que nos apaixona e é isso que nós somos. É muito comum seguirmos um caminho difícil para alcançar a característica sonora que buscamos.

Para obter o melhor som possível com o que temos, desafiamos processos de fabricação que outras marcas jamais considerariam. Às vezes, mesmo sabendo que um design específico causaria muitas falhas durante a produção em massa, estamos dispostos a correr o risco, porque seria muito decepcionante não alcançar o desempenho real que queremos por termos feito concessões em nome de uma fabricação mais simples.

Somos um grupo de pessoas que ama um bom som. Sentimo-nos satisfeitos quando nosso produto atinge um nível que muitos não conseguem. Claro, nem todos vão concordar com o som que criamos, porque cada um tem sua própria preferência. Mas sempre buscamos fazer o nosso melhor para alcançar aquilo em que acreditamos ser o ideal, com base na ciência real e na matemática, em vez de seguir tendências de mercado apenas para ganhar mais dinheiro.

A música é o nosso hobby, criar som também é o nosso hobby. Tornar-se-ia muito entediante fazer as coisas de uma forma que não fosse realmente divertida e interessante para nós.

Pergunta 4 – Quando um cliente compra um produto da Final Audio, como é o serviço de pós-venda? Isso se aplica apenas ao Japão ou também ao restante do mundo?

Resposta: A maioria dos nossos produtos vem com garantia de 2 anos, e apenas a linha mais acessível conta com 1 ano. Como somos uma empresa sediada no Japão, oferecemos nosso serviço direto aos clientes que vivem no país.

No entanto, quando se trata de atendimento fora do Japão, é claro que o cliente pode entrar em contato conosco por meio da seção CONTACT US, disponível em nossa página oficial, e teremos muito prazer em oferecer suporte. Porém, quando se trata de reparos, o envio internacional pode ser bastante complicado, já que consome muito tempo e custa caro.

Felizmente, contamos com distribuidores autorizados nos EUA, Reino Unido, alguns países da União Europeia e na maior parte da Ásia. Eles são sempre muito prestativos em nos ajudar a oferecer assistência aos clientes que estão próximos a eles.

Pergunta 5 – O in-ear Final Audio A8000 é conhecido por usar um driver dinâmico feito de berílio, uma tecnologia recente no mundo dos fones de ouvido. Quais são os planos da empresa para 2021: implementar novas tecnologias ou melhorar os modelos existentes?

Resposta: Como uma empresa de áudio séria, é claro que nos envolver na criação de coisas novas, que ainda não existem no mundo, é o que nos apaixona — e também é a razão de estarmos juntos nesse campo há quase 50 anos.

Em 2021, estaremos desafiando novas áreas, como True Wireless, sistemas de alto-falantes, voltar novamente aos cartuchos de toca-discos, e ainda há muitas outras coisas que queremos experimentar. No entanto, como nossos recursos são bastante limitados e nossa natureza é buscar a perfeição, mesmo que muitos projetos já tenham sido iniciados há algum tempo, nossos engenheiros estão trabalhando muito para alcançar o máximo potencial com o que têm agora. Mas essa não é uma tarefa fácil.

Na Final, temos um plano sobre quais objetivos queremos alcançar e quando, mas 99% deles nunca são concluídos dentro do prazo, porque comprometer a qualidade apenas para cumprir o cronograma não faz parte da nossa filosofia.

Vamos criar coisas novas? Sim, mas não podemos prometer quando elas serão apresentadas à comunidade.

Vamos melhorar os modelos existentes? Sim, mas não gostamos da ideia de fazer um “MK2”. Preferimos aprender a minimizar as fraquezas dos produtos atuais e usar esse novo conhecimento para criar algo ainda melhor, com um design completamente novo.